引き継ぎ情報の再発行

失礼します。
新しくアカウントを作成するしかないと思います。大前提として運営も告知欄ににてしっかり引き継ぎ情報を控えるように呼び掛けています。
自分はスクショはスマホ本体の写真フォルダとGoogleのサーバーにバックアップ、及び自分のGメールにも控えています。GoogleのID、パスワードは紙のノートにも残しています。
個人的にはこのくらい普通だと思っています。

う～ん、さすがクソ運営。
2度目と言うのは多分、ゲーム内で引き続きコードを聞いたのが1カウントではないかと推測されます。
現在の他アプリは例えばGoogleアカウントとか連動されるのに、ログレス運営が知識や技量が無いため
昔のドラクエの復活の呪文式になっています。

どうすれば？ですが携帯メモリにもよりますが、メモリ種類によってはデータが残っている可能性がわずかに期待できるので、復旧してくれる業者を探すくらいです、PCを所持されているなら、LANケーブルでつないで確認とか(接続部分が壊れていない場合)
運営は期待薄なので、交渉メールをしつつデータ復旧の策をｸﾞｸﾞって探して見て下さい。

無課金なら復旧不可だと思いますけど、課金してるのでしたら課金の履歴情報と供に復旧依頼してみてはいかがでしょうか？

大変お気の毒ですが、運営が無理というなら他に手段はないですね。
他の方はデータの復旧の話をされてますが、そもそも本文に本体交換と書いてあるのでもうお手元には残ってないのですよね？？

お金と時間をかけた大切なものならしっかりリスクヘッジはしておきましょう。
自分はLINEで自分専用グルのアルバムにスクショを保存して、パソコンの方にもバックアップを取るようにしています。

壊れたスマホが手元に残っているなら、新しいスマホかＰＣでググってみるといいですよ。
「壊れたスマホのデータ復元」みたいなワードでググってみてください。
結構、出てきますよ。