皆さんの知恵をお貸しください

はじめましての投稿です。

最近ログレスができなかったのでまた始めようとアプリを起動してアップデートをしようとした時でした。なぜかアップデートができません。アップデートのボタンを押すとアプリ画面に戻って、アップデートしてくださいの状態で永遠ループになってしまいました。運営様に問合せをしてみたり知恵袋で聞いてみたりいろいろしたのですが直りません、もし解決方法を知っている方、もしくは、こうしたらいんじゃない？的な情報がありましたら教えてくれると嬉しいです。ちなみにアンインストしてしまうと復帰コードをもっていないのでそこで終了です。コード保管しとくべきだった

追伸
こういった質問はあまりこういったサイトで書き込まないほうがいいと思っているのですが、どうか情報お願いします

これまでの回答一覧 (3)

りりあむ Lv148

引き継ぎコードないなら、もう諦めて来年の大型UPデートに向けて今から少しずつ最初からするか、ですね・・・

ノート Lv11

OSは最新でしょうか？
古いと起動しない恐れがあります。

カイム Lv10

運営とやり取りをして無理だったのならおそらく無理です。

不具合や機種機器トラブルに関しては当然運営が一番情報がありますし、運営は仕組みやデータの場所を分かっているため効果的な解決法を導き出すこともできるでしょう。

藁をも掴む思いなのは分かりますが、運営が示す方法で直らないなら望みは薄いかと。
素人ができることは再起動くらいのものです。