2018/04/21開催中の火バトルラッシュ報酬について

クランメンバーの2人がNormalソロをクリアしたのですが、報酬(石、武器、消費アイテム)が来てないと言っています。(結晶は確認し忘れました)
一応、2人とも運営には不具合を報告してるそうですが返答がないそうです。
2人を疑っているわけではないですが、受け取ったことを忘れていたりする可能性もなくはないかなと、、

同じような不具合にあった方はいませんか？
他にも不具合があれば運営に問い合せたいと思っているので、回答よろしくお願いします*_ _)ﾍﾟｺﾘ